FAQ's for antalya ekskursii
Часто Задаваемые Вопросы

 
Как я могу забронировать и оплатить экскурсии ?
Вы можете забронировать любую экскурсию или несколько экскурсий в режиме онлайн и оплатить кредитной или дебетовой картой, нажав на кнопку " Бронировать" и заполнив соответствующие поля. После выбора экскурсий и завершив заполнение формы бронирования Вы совершите переход на безопасную банковскую платежную систему банка YapiKredi , принадлежащий международному банку UniCredit банка, где Вы произведете оплату забронированных экскурсий. Вы можете быть уверены в безопасности оплаты, так как процесс оплаты полностью происходит на сайте банка, где никто, включая наше агентство не имеет доступа к информации об оплате и конечно не видит этого процесса. Только после оплаты Ваша оплаченная бронь записывается на нашей системе бронирования, как полностью оплаченная.

Какие гарантии мы можем предоставить Вам, как нашему клиенту ?

Если Вы похожи на нас самих, то Вы уже провели достаточно времени, чтобы найти самые интересные и приемлемые по цене и Вашим требованиям экскурсии, морские прогулки и приключенческие туры, все, что нужно для отдыха. Как же этот план может быть защищен? Наши экскурсии включают страховку в цену, указанную на сайте, и мы не требуем никаких доплат за страховку, так как Вы уже застрахованы во время всех экскурсий, без исключения.
Вы можете посмотреть информацию о регистрации нашей компании Сплаш Травел - Splash Travel в регистре туристических агентств Турции здесь:
- Откройте страницу: http://www.tursab.org.tr/en/travel-agencies/search-travel-agency

- Введите наш номер регистрации (поле "Agency ID" )- 5383

Вы увидите, что наше агентство зарегистрировано. К слову, так можно проверить любое другое агентство в Турции.

Чтобы проводить автобусные экскурсии в Турции, необходимо иметь специальную лицензию на транспорт и страховку ответственности (Liability Insurance).  Такие лицензии и страховка у нашего агентства и наших партнеров есть.

У нас также есть необходимые туристические лицензии или сертификаты, полученные в Турции, такие как оказание первой медицинской помощи, водительская аккредитация (Driver Accreditation) и лицензии для гидов.

Почему есть разница в цене на те же экскурсии например у гидов тур.операторов, прочих агентств и Вашего агентства  ?

Разные агентства оценивают свои услуги по разному, гиды обещают экскурсии только для "нашей" группы, иногда рассказывают страшные вещи о том, как люди покупают экскурсии где то, не у них, и потом остаются разочарованы поездкой либо обслуживанием. Очень многие пользуются Вашим незнанием иностранных языков. В общем почти, как в детском стихотворении "не ходите дети в Африку гулять" 🙂 Конечно во всем этом есть доля правды. Но при бронировании на сайте или в офисе местного агентства, которое зарегистрировано и профессионально работает на рынке уже не первый год, реального риска не представляется. Скорее наоборот, больше плюсов, чем минусов.
Чаще всего все агентства, включая гидов тур.фирм продают туры на один и тот же теплоход или автобус, так выгоднее и удобнее. Но, чтобы продать экскурсию мы все начинаем говорить, что наши экскурсии какие-то особенные, лучшие, отличаются от других, все, кто сколько-нибудь работал в туризме так продают.
Насчет цены на экскурсии всегда спрашивайте, является ли заявленная цена на экскурсию окончательной. В отличие от нашего тур.агентства некоторые стали указывать цены без страховки. Просим обратить внимание на то, что цены, указанные на нашем сайте включает стоимость страховки. То же самое может быть и с дополнительной оплатой на вход в исторические места, памятники истории и культуры, музеи. Наше агентство четко указывает все, что включено либо не включено в стоимость экскурсий.


Как я получу билет ?
Как только Вы завершите процесс бронирования, Вы получите электронное подтверждение брони и билет, которые высылаются автоматически на адрес Вашей электронной почты.
Вам только нужно распечатать билет для использования в день экскурсии.
Если Вы не получили подтверждения во Входящих, то убедитесь в том, чтобы подтверждение не попало в спам.

Что делать, если я не могу распечатать мой онлайн билет ?
Без проблем. Если у Вас нет возможности распечатать билет, то запишите "Номер Билета", указанный в верхнем левом углу билета и отправьте смс на номер +90 553 259 2481 или по эл.почте info@antalyaekskursii.com сообщив номер билета и то, что Вы будете путешествовать без распечатанного билета.

Что делать, если я потерял билет ?
Без проблем. Если Вы потеряли билет, действуйте так, как описано в предыдущем вопросе. Если Вы также не помните номер своего билета просим указать любую другую важную информацию, такую как Ваше имя, фамилию, название отеля, номер комнаты и название / дату экскурсии.

Где и как организуются встреча и транспорт из и обратно в отели ?
У главного входа в отель, где Вы остановились. Мы информируем Вас, если место встречи будет изменено по эл.почте. При встрече наш гид / водитель пригласят Вас в автобус по имени, которое указано в брони.

Существуют ли определенные места встречи или же Вы предоставляете транспорт во все отели ?
Мы предоставляем транспорт во все отели. All our excursions include free pick-up and drop-back service for all accommodations in.
Мы знаем все отели и апартаменты на курорте, поэтому Вы можете не беспокоиться, мы будем в назначенном месте вовремя.

Из каких курортов предоставляется бесплатный транспорт ?
Все экскурсии включают бесплатный транспорт из отеля и обратно в отель по возвращению. Все районы, перечисленные ниже включают бесплатный транспорт из отеля и обратно в отель по возвращению:
*  Анталья
*  Лара
*  Кунду
*  Белек
*  Кемер
*  Бельдиби
*  Коньяалты

Обязательно ли сообщать мой номер комнаты ?
Да. Предоставление транспорта будет легким и безпроблемным,если Вы сообщите нам номер Вашей комнаты в отеле. Если Вы не пришли на указанное место встречи вовремя (воможно Вы проспали или не перевели часы на местное время) нам будет трудно Вас найти без знания номера Вашей комнаты. К слову, разницы во времени между Москвой и Анталией не существует.

Как мне сообщить о номере моей комнаты в отеле ?
По прибытию в отель просим отправить по эл.почте info@antalyaekskursii.com  или смс ( SMS, WhatsApp, Viber ) на номер +90 553 259 2481 сообщив номер билета(билетов) и номер Вашей комнаты. Если у вас несколько броней / билетов просим указать номера всех билетов в одном смс, чтобы Вам не повторять этот процесс для каждого билета.

Будет ли представитель агентства, который сможет посодействовать мне на месте  ?
Представители агентства будут к Вашим услугам ежедневно с 06.30 утра до 01.00 ночи
Вы можете связаться с нами в любое время по эл.почте Antalya info@antalyaekskursii.com   или по номеру / Viber / text / WhatsApp  +90 553 259 2481 Мы отвечаем незамедлительно с 06.30 утра до 01.00 ночи по местному времени.

Должен ли я подтвердить свою бронь по приезду на курорт Antalya ?
Нет. Билет, который Вы получите автоматически после завершения бронирования, подтверждает то, что Ваше имя занесено в список пассажиров на выбранную Вами экскурсию и дату. Поэтому никакого дополнительного подтверждения не требуется.

Мы ждем встречи с Вами в солнечной Antalya.